Een klant staat in je winkel en heeft precies gevonden wat hij zoekt. De juiste jas, de juiste kleur. Alleen de maat ontbreekt. Je medewerker kijkt in het systeem en ziet geen voorraad. Het antwoord is teleurstellend: “Sorry, die hebben we niet meer.” Maar wat als die maat nog wel in een andere vestiging ligt? Of in het centrale magazijn? Of zelfs ergens anders in de winkel?
Voor veel fashion retailers ontstaat nee-verkoop niet altijd doordat een artikel daadwerkelijk uitverkocht is, maar doordat het niet direct zichtbaar is waar de beschikbare voorraad zich bevindt. Met live voorraadbeheer weet je altijd precies waar je voorraad zich bevindt en voorkom je onnodige nee-verkoop.
Waarom is nee-verkoop duurder dan het lijkt?
Een klant die niet vindt wat hij zoekt, vertrekt vaak zonder aankoop. Zeker in de modebranche zijn consumenten gewend geraakt aan directe beschikbaarheid. Is een artikel niet verkrijgbaar, dan zoeken ze eenvoudig verder bij een concurrent. Online of in een andere winkel. Daardoor verlies je niet alleen de omzet van dat ene product, maar mogelijk ook aanvullende aankopen en toekomstige bezoeken.
Voor retailers met meerdere winkels wordt dat risico nog groter. De voorraad kan namelijk wel binnen de organisatie aanwezig zijn, maar wanneer medewerkers daar geen inzicht in hebben blijft deze feitelijk onbruikbaar.
Waarom traditionele oplossingen vaak tekortschieten in fashion retail
Om nee-verkoop te voorkomen kiezen retailers vaak voor één van twee oplossingen:
Meer voorraad aanhouden
Meer voorraad lijkt een logische keuze. Hoe meer artikelen je hebt liggen, hoe kleiner de kans dat een klant misgrijpt. Maar in fashion retail heeft dat ook een keerzijde, namelijk dat je kapitaal vast gaat zitten in overstock.
Collecties wisselen snel, trends veranderen en seizoenen lopen door elkaar. Voor je het weet ligt er voorraad op de plank die niet meer tegen de gewenste marge verkocht kan worden.
Forecasting op basis van historische verkoopdata
Forecasting werkt uitstekend bij een stabiel assortiment met voorspelbare vraag. Maar de modebranche werkt anders. Nieuwe collecties, veranderende trends en seizoensgebonden misgrijpen maken het lastig om volledig op historische gegevens te vertrouwen.
Daarom is inzicht in wat er nú beschikbaar is vaak waardevoller dan voorspellen wat er mogelijk gaat gebeuren.
Hoe werkt live voorraadzicht in de praktijk?
Live voorraadzicht betekent dat voorraadmutaties direct worden verwerkt zodra er iets gebeurt. Wordt een artikel verkocht in de winkel, online besteld of geretourneerd? Dan wordt de voorraad automatisch bijgewerkt. Daardoor werk je altijd met actuele gegevens en voorkom je verschillen tussen winkel, webshop en magazijn. Dankzij een realtime synchronisatie tussen winkel en webshop weet je precies welke artikelen beschikbaar zijn en op welke locatie ze liggen.
Heeft een vestiging een bepaald artikel niet op voorraad? Dan kan een medewerker direct zien of het artikel beschikbaar is in een andere winkel of het centrale magazijn. In plaats van “nee” te verkopen, kun je een alternatief aanbieden of voorraad intern verplaatsen. Dat levert niet alleen meer omzet op, maar ook een betere klantervaring.
Voorkom nee-verkoop met live voorraad
Nee-verkoop ontstaat vaak niet doordat voorraad ontbreekt, maar doordat inzicht ontbreekt.
Met live voorraadzicht weet je altijd wat beschikbaar is en waar het zich bevindt. Dat zorgt voor minder gemiste verkopen, een betere benutting van je voorraad en een betere winkelervaring voor je klanten.
Hoe Winstore jou kan helpen
Benieuwd hoe Winstore je helpt om meer grip te krijgen op je voorraad? Neem vrijblijvend contact met ons op of vraag een demo aan.
Veelgestelde vragen over live voorraadzicht
Wat is het verschil tussen live voorraadzicht en een gewone voorraadadministratie?
Bij een gewone voorraadadministratie worden wijzigingen niet altijd direct verwerkt. Met live voorraadzicht worden verkopen, retouren en voorraadmutaties direct bijgewerkt, waardoor medewerkers altijd met actuele gegevens werken.
Kan live voorraadzicht ook werken als je meerdere winkels hebt?
Ja. Met live voorraadzicht zie je niet alleen de voorraad van één vestiging, maar ook die van andere winkels en eventueel het centrale magazijn. Hierdoor kun je sneller inspelen op klantvragen en voorraad verplaatsen waar nodig.
Helpt live voorraadzicht ook bij online verkoop?
Zeker. Wanneer winkel- en webshopvoorraad op elkaar zijn afgestemd, voorkom je dat producten online als beschikbaar worden getoond terwijl ze al verkocht zijn. Dat zorgt voor minder teleurstelling bij klanten en meer grip op je voorraad.